اگر شما هم به تازگی وارد کسب و کار اینترنتی شده باشید و در حال گسترش باشید، احتمالاً از افراد متخصص، دوست و آشنا می شنوید که باید برای سایت خود یک ادمین استخدام کنید، اما پشتیبان سایت کیست؟

وظایف یک فرد یا تیم پشتیبانی سایت چیست که در هنگام توسعه سایت خود مواجه آن می شوید؟ آیا هر کسب و کار اینترنتی به ادمین سایت نیاز دارد؟

اگر دوست دارید که در این زمینه اطلاعات خود را به صورت کامل تکمیل کنید تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.

پشتیبانی سایت در واقع مجموعه از کارها و فعالیت هاست که به دو نوع پشتیبانی فنی و محتوایی تقسیم بندی می شوند! معمولاً کارهای مربوط به امنیت، ساخت صفحات جدید، حل مشکلات فعلی سایت و … مربوط به بخش فنی است و فعالیت های دیگر از جمله تولید محتوا، سئو و … مربوط به تیم پشتیبانی محتوایی سایت است. این روزها که اکثر کسب و کارها آنلاین شده اند و باید خدمات خود را به صورت گسترده ارائه دهند، اهمیت داشتن یک فرد یا تیم به عنوان ادمین سایت به مراتب مهم تر از طراحی سایت به شمار می آید.

چرا باید به پشتیبانی سایت اهمیت دهیم؟

هنگامی که شما برای شروع کسب و کارتان و یا ورود به دنیای آنلاین از دنیای سنتی اقدام به طراحی سایت می کنید، اولین قدم را برداشته اید، اما برای پیشرفت و موفقیت به چیزی فراتر از آن احتیاج دارید که همان پشتیبان سایت است. معمولاً شخصی را باید به عنوان ادمین سایت استخدام و یا وارد تیم خود کنید که دانش به روزی داشته باشد و قادر باشد که بر اساس آخرین الگوریتم های گوگل و استاندارد دنیا، فعالیت های مورد نیاز شما را پیش ببرد!

در این زمینه چند سؤال کلی تر ایجاد می شود که در ادامه سعی می کنیم، آن ها را به صورت کامل با جزئیات به شما پاسخ دهیم. مدنظر بگیرید که در این زمینه شما هم می توانید، سوالات خود را در بخش انتهایی این مقاله از ما بپرسید تا در آپدیت های بعدی به آن ها اشاره کنیم و کمک کنیم تا نیازتان در این زمینه برطرف شود.

وب مستری سایت چیست؟

به هرگونه خدمات فنی و محتوایی که برای سایت بیزینس و کسب و کار شما انجام می شود، وبمستری، پشتیبانی و یا مدیریت سایت می گویند! این گونه خدمات که می توانند توسط نیروهای درون سازمانی و یا نیروهای خارج از سازمان مورد بررسی قرار بگیرند، از جمله کارهای مهمی هستند که باید به سرعت مورد توجه قرار بگیرند.

شما می توانید در دنیای اینترنت، انواع پشتیبانی سایت را از شرکت هایی که به صورت آنلاین اینگونه خدمات را به صورت ریموت (Remote) یا بیرون سازمانی ارائه می کنند، بسپارید! البته در این زمینه اکثر مشکلات فنی سایت ها با کمی جستجو در اینترنت توسط نیروهای درون سازمانی قابل انجام است و همیشه نیازی به استخدام یک نیروی جداگانه نیست!

ادمین سایت کیست؟ چرا باید یک پشتیبان سایت داشته باشم؟
 

پشتیبانی وب سایت، همان طور که اشاره کردیم، این روزها به شدت مهم تر از طراحی سایت است چرا که هر سایت پس از راه اندازی به محتوا، حل مشکلات فنی، حفظ و نگهداری و … نیاز دارد. ادمین سایتی که شما استخدام می کنید، باید بتواند تمامی نیازهای روزمره کسب و کارتان، پشتیبانی های فنی، بروز رسانی صفحات و محتواها، بالابردن امنیت سایت و … را انجام دهد.

احتمالاً اگر کسب و کار اینترنتی شما هم در حال رشد باشد، متوجه خواهید شد که انجام این کارها از شما به تنهایی بر نمی آیید و باید برای این موضوع حتماً باید با یک تیم یا فرد متخصص با اطلاعات بروز کمک بگیرید. با کمی تحقیق در مورد وبمستری و پشتیبانی سایت متوجه خواهید شد که معمولاً گوگل هر ۲ ماه تغییراتی در الگوریتم های خود ایجاد می کند که اگر در این روند یک فرد اطلاعات خود را آپدیت نکند، احتمالاً در امر مدیریت سایت به مشکل برخواهد خورد.

برای گرفتن بهترین نتیجه از مدیریت سایت چه کنم؟

اگر دوست دارید که در بیزینس آنلاین خود موفق باشید و به صورت میلیونی بفروشید، لازم است که در این زمینه صفر تا صد کارهای مورد نیاز خود را از طراحی سایت، سئو و پشتیبانی به یک تیم یا شرکت حرفه ای که دارای تجربه، رزومه قوی و تخصص است، بسپارید! تیم های حرفه ای که تمامی این خدمات را باهم ارائه می کنند به بهترین شکل ممکن، قادر هستند که کسب و کار اینترنتی شما را بگردانند و برایتان پول بدست آورند.

در این زمینه چند نکته مهم وجود دارد که باید به آن ها توجه کنید! شما نمی توانید به هر تیم یا شرکتی برای این کار اعتماد کنید، به همین دلیل بهتر است که فرد یا افرادی را انتخاب کنید که به رزرومه، توانایی، دانش و مهارت آن ها در زمینه پشتیبانی سایت اطمینان داشته باشید. اگر پشتیبان سایت خوب می خواهید، باید برای آن کمی تحقیق کنید!

مدیر سایت چه وظایفی بر عهده دارد؟ پشتیبان سایت شما باید چه کارهایی انجام دهد؟

در دنیای وبسمتری و ادمین سایت بودن، کارها و فعالیت ها شاید به قدری زیاد باشند که شاید نتوان به همه آن ها اشاره کرد، اما می توان با دسته بندی فعالیت ها و تقسیم آن ها به کارهای دو گروه بندی، کمی از پیچیدگی این موضوع کم کرد. به صورت کلی هر ادمین سایتی باید قادر باشد که خدمات زیر را به شما ارائه کند:

پشتیبانی فنی سایت، شامل کارهایی از جمله امنیت سایت، بروز رسانی فنی کدها و …
پشتیبانی محتوایی سایت از جمله تولید محتوای متنی و گرافیکی، بروزرسانی مطالب قدیمی، سئو و بهینه سازی سایت و…
معمولاً کسب و کارهای آنلاینی که بزرگ شده اند و توسعه پیدا کرده اند، برای این کار از تیم های تولید محتوا و تیم های فنی استفاده می کنند چرا که می دانند، هرچقدر در این زمینه بیشتر سرمایه گذاری کنند، نتیجه بهتری در پایان خواهند داشت. شما هم می توانید برای شروع از یک نیروی همه کاره استفاده کنید و پس از توسعه کسب و کارتان به مرور به تعداد نیروهای خود اضافه کنید.

به چه شخصی می توان مدیر سایت گفت؟ چه افرادی قادر به پشتیبانی سایت هستند؟
به صورت کلی می توان با کمک مدیر سایت و یا تیم پشتیبانی سایت، سایت را بروزرسانی کرد و آن را حفظ کرد، اما این شخص یا گروه چه ویژگی هایی باید داشته باشند؟ در واقع مواردی که این افراد را از بقیه جدا می کند، می تواند چه چیزهایی باشد؟ در ادامه به این موضوع بیشتر اشاره می کنیم:

ادمین سایت، کم هزینه ترین حالت پشتیبانی و بروزرسانی وب سایت

یکی از مهم ترین پلن ها و برنامه های مدیریت سایت که دارای توجیه اقتصادی خوبی است، مدیریت سایت است! شما باید مدنظر داشته باشید که برای حفظ و بقای هرکسب و کاری که در دنیای آنلاین فعالیت می کند، وجود چنین پشتیبانی لازم وضروری است! ادمین سایت شما نیاز به دانستن اطلاعات زیادی ندارد و تنها باید قادر باشد که محتوای سایت شما را بروز نگه دارد و برخی از مشکلات فنی احتمالی که در آینده خواهید داشت را حل کند.

تیم مدیریت سایت، بهترین حالت برای یک توسعه سریع و قوی رو به جلو

روش دیگری که معمولاً افرادی که به دنبال یک جهش سریع در دنیای آنلاین هستند، انتخاب می کنند، استفاده از تیم مدیریت سایت است. تیم پشتیبانی و مدیریت سایت شما باید، گروهی باشند که قدرت بروزرسانی محتوا، تولید محتوای متنی و گرافیکی، حل مشکلات فنی سایت و … را در خود داشته باشند.

تیم های فنی معمولاً در دوره ها و کلاس هایی شرکت کرده اند که برای این موضوع کاملاً آماده هستند و این موضووع باعث می شود که توانایی آن ها برای حل مشکلات با قدرت زیادی باشد. همان طور که احتمالاً شما هم حدس می زنید، استخدام تیم پشتیبانی سایت، ارزان نخواهد بود، اما باید بدانید که برای یک پیشرفت سریع باید بهای آن را هم بپردازید. در این زمینه باید بدانید که پیشرفت سریع شما، می تواند تمامی هزینه های اقتصادی شما را توجیه کند.

قبل از به کارگیری یک تیم پشتیبان سایت به صورت دورکاری و یا خارج از شرکت یا سازمانتان، حتماً تحقیق کنید که آن ها ویژگی های زیر را داشته باشند:

کمک به صرفه جویی و کاهش هزینه و زمان
قابلیت دسترسی ۲۴ ساعته به پشتیبانی و نیازهای فنی
ارائه جواب سوالات و تیکت های شما در سریع ترین زمان ممکن
قابلیت دسترسی تلفنی برای حل مشکلات با اولویت درجه یک
امکان ارائه آموزش های تخصصی به اعضای سازمان و شرکت برای حل برخی از مشکلات
دادن مشاوره های فنی و محتوایی برای بهبود استراتژی کسب و کار
ارائه پشتیبانی رایگان برای برخی از محصولات و خدماتی که جداگانه از آن ها دریافت می کنید!
و …

چگونه می توانم برای سایت خود یک ادمین استخدام کنم؟

برای داشتن یک مدیر سایت، شما قادر هستید که از دو روش مجازی و یا حضوری استفاده کنید که باتوجه به شرایط فعلی، استفاده از نیروهای مجازی به صرفه تر هستند چرا که شما می توانید با قیمت مناسب تری از خدمات نیروهای ریموت در سراسر کشور استفاده کنید و نیازهای خود را هندل کنید! برای این که بهتر با این دو روش آشنا شوید، به صورت تیتروار ویژگی های این دو نوع خدمات پشتیبان سایت را بررسی کرده ایم:

پشتیبانی مجازی و دورکاری، سبکی غیر رایج در ایران که هزینه پایین تری نسبت به حضوری دارد!
پشتیبانی حضوری و فیزیکی در محل سازمان یا شرکت، شیوه ای رایج اما پر هزینه که تمامی نیازهای بیزینس را در زمینه وب سایت، هندل می کند!

نتیجه گیری:

اگر از یک پشتیبانی حرفه ای استفاده کنم، چه نتیجه ای در انتظار من خواهد بود؟

تا اینجای مقاله، احتمالاً شما هم با اهمیت وجود یک ادمین سایت حرفه ای و شیوه های استخدام و به کارگیری آن آشنا شده اید، اما آیا می دانید که اگر از یک تیم فنی و پشتیبانی سایت استفاده کنید، چه نتیجه ای برای کسب و کار شما بوجود خواهد آمد؟ حقیقت این است که داشتن یک تیم حرفه ای سایت، می تواند به شما در حفظ مشتریان فعلی بیزینستان و افزایش تعداد لید (مشتریان بالقوه) جهت بالا بردن میزان فروش کمک کند.

هر کسب و کاری با تعداد فروش خود زنده است و اگر شما نتوانید بفروشید، عملاً یک کسب و کار شکست خورده هستید! در این زمینه مدنظر بگیرید که می توانید نظرات، تجربیات و یا حتی سوالات خود را در مورد مدیریت سایت با ما در پایین این مقاله به اشتراک بگذارید. در نظر داشته باشید که نظرات شما می تواند به افراد دیگر که آشنایی زیادی با این موضوع ندارند، کمک کند.